Trocas e entregas

1. Onde entregamos

Por enquanto atendemos Maceió e região metropolitana. O CEP informado no site mostra se entregamos no seu endereço. Mora em outra cidade? Escreva para contato@ivinoclub.com.br e avisamos quando chegarmos aí.

2. Prazos e frete

• Caixa do Clube: frete grátis. A caixa sai a partir do dia 28 e chega em até 3 dias úteis.
• Loja: o frete e o prazo de cada opção (padrão, expressa ou retirada em ponto parceiro) aparecem quando você informa o CEP.
• Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento (ou do envio, no caso da caixa do Clube).

3. Quem pode receber

• Alguém maior de 18 anos precisa estar no endereço. Podemos pedir um documento com foto.
• Não entregamos a menores de idade nem a pessoas visivelmente embriagadas.
• Depois de tentativas sem sucesso, entramos em contato para combinar uma nova entrega, que pode ter custo de frete.

4. Ao receber

Confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou anote no comprovante e fale com a gente.

5. Garrafa com defeito ou avaria

Garrafa quebrada, vazando, com rolha comprometida ou com defeito no vinho: avise em até 30 dias depois de receber, de preferência com uma foto. Enviamos outra garrafa igual ou equivalente sem custo, junto com a próxima caixa ou antes, ou devolvemos o valor, como você preferir.

Diferença de gosto pessoal não é defeito, mas conte para a gente: isso ajusta a curadoria das próximas caixas.

6. Direito de arrependimento

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido ou a primeira caixa do Clube, sem precisar justificar. As garrafas precisam estar lacradas e sem sinais de consumo. Devolvemos o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

7. Como pedir troca ou devolução

Escreva para contato@ivinoclub.com.br com o número do pedido, a foto (se for defeito) e se prefere outra garrafa ou o reembolso. Assinantes também podem pular, pausar ou cancelar a qualquer momento em Meu Clube.