Termos de uso

1. Quem somos e aceitação

O ivinoclub (ivinoclub.com.br) é operado por [Razão social da empresa] LTDA, CNPJ [00.000.000/0001-00], com sede em [Rua, número, bairro], Maceió/AL, CEP [00000-000]. Oferecemos o Clube, uma assinatura mensal de vinhos com curadoria de sommelier, e a Loja, com rótulos selecionados para compra avulsa.

Ao criar uma conta, assinar o Clube ou comprar na Loja, você declara que leu e aceita estes termos e a política de privacidade. Se não concordar com algum ponto, não use o serviço.

2. Maioridade e consumo responsável

Venda proibida para menores de 18 anos. Aprecie com moderação. Só maiores de 18 anos podem criar conta, assinar ou comprar, como determinam o Estatuto da Criança e do Adolescente (arts. 81 e 243) e a Lei nº 13.106/2015.

• No checkout você confirma que tem 18 anos ou mais.
• Na entrega, podemos pedir um documento com foto de quem recebe. A entrega não será feita a menores de idade nem a pessoas visivelmente embriagadas.
• Se a entrega não puder ser concluída por esse motivo, o pedido volta para nós e tratamos o reembolso ou uma nova tentativa com você.

3. Sua conta

• Você pode criar a conta com e-mail e senha ou entrar com a sua conta Google. Confirmar o e-mail é obrigatório.
• Os dados informados precisam ser verdadeiros e estar atualizados, principalmente nome, CPF, data de nascimento e endereço de entrega.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha com cuidado e avise a gente em contato@ivinoclub.com.br se notar qualquer acesso estranho.
• Podemos suspender ou encerrar contas com dados falsos, uso por menores, fraude ou violação destes termos, explicando o motivo.
• Você pode encerrar a sua conta quando quiser, em Minha conta › Meus dados. Assinaturas ativas são canceladas junto.

4. Assinatura do Clube

Como funciona

• Você escolhe um plano e conta o seu gosto. Todo mês o sommelier monta a sua caixa com base nesse perfil e na disponibilidade dos rótulos.
• A curadoria é nossa: os rótulos de cada caixa podem variar de mês a mês e não são escolhidos um a um por você.
• Preço, número de garrafas e benefícios de cada plano são os mostrados na página do Clube no momento da assinatura.

Cobrança e envio

• A assinatura é renovada automaticamente todo mês até você cancelar.
• A cobrança acontece no dia 25 de cada mês, no cartão de crédito ou Pix cadastrado, e a caixa sai a partir do dia 28.
• Se o pagamento não for aprovado, avisamos você e a caixa daquele mês fica retida até a regularização.

Pausar, pular um mês ou cancelar

• Em Minha conta › Meu Clube você pausa, pula um mês ou cancela, sem multa.
• O pedido vale para a próxima caixa se for feito até a data de corte (dia 25). Depois dela, a caixa do mês já foi cobrada e montada, e a mudança vale a partir do mês seguinte.

Mudança de preço ou de plano

Se o preço de um plano mudar, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes de a mudança valer, sem custo.

5. Compras na Loja

• Preços, estoque e condições valem no momento da compra e podem mudar sem aviso para pedidos futuros.
• As fotos são ilustrativas. Se a safra disponível for diferente da anunciada, avisamos antes do envio e você escolhe entre aceitar a troca ou cancelar com reembolso total.
• Erros evidentes de preço ou de cadastro podem levar ao cancelamento do pedido, com aviso e reembolso integral.
• Podemos limitar a quantidade por pedido para garantir que o rótulo chegue a mais gente.

6. Pagamento, cupons e nota fiscal

• Os pagamentos são processados por um gateway parceiro. Na Loja aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto; na assinatura, só cartão de crédito ou Pix.
• Descontos de Pix e parcelamento seguem as condições mostradas no checkout.
• Cupons são pessoais, têm validade e regras próprias, não são cumulativos (salvo quando dito) e não podem ser trocados por dinheiro.
• Emitimos nota fiscal de todas as vendas, enviada para o seu e-mail.

7. Entrega

• Por enquanto atendemos Maceió e região metropolitana. O CEP informado no site mostra se entregamos no seu endereço, o prazo e o frete.
• Os prazos são estimados e contam a partir da confirmação do pagamento (ou do envio, no caso da caixa do Clube).
• Alguém maior de 18 anos precisa estar no endereço para receber. Depois de tentativas sem sucesso, entramos em contato para combinar uma nova entrega, que pode ter custo de frete.
• Confira a embalagem ao receber. Se estiver violada ou danificada, recuse ou anote no comprovante e fale com a gente.

8. Arrependimento, trocas e defeitos

Direito de arrependimento

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido ou a primeira caixa do Clube, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). As garrafas precisam estar lacradas e sem sinais de consumo. Devolvemos o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Garrafa com defeito ou avaria

Se uma garrafa chegar quebrada, vazando, com rolha comprometida ou com defeito no vinho, avise em até 30 dias depois de receber (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor), de preferência com uma foto. Enviamos outra garrafa igual ou equivalente sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir.

Diferenças de gosto pessoal não são defeito, mas conte para a gente: isso ajusta a curadoria das próximas caixas. Os detalhes do processo estão em Trocas e entregas.

9. Conteúdo e propriedade intelectual

A marca ivinoclub, a logo, os textos, as notas de degustação do sommelier, as fotos, os vídeos e o design do site pertencem ao ivinoclub ou a seus parceiros e são protegidos por lei. Você pode compartilhar links e trechos com a indicação da fonte, mas não pode copiar, revender ou usar esse conteúdo comercialmente sem autorização por escrito.

10. Avaliações e conteúdo enviado por você

• Ao publicar uma avaliação, nota ou foto, você garante que o conteúdo é seu e nos autoriza a exibi-lo no site e nas nossas redes, sem custo, citando seu primeiro nome.
• Não são aceitos conteúdos ofensivos, discriminatórios, falsos, com dados de terceiros, propaganda ou que incentivem o consumo irresponsável de álcool. Podemos removê-los.

11. O que não é permitido

• Comprar para revenda ou em nome de menores de 18 anos.
• Usar dados, cartões ou contas de outra pessoa sem autorização.
• Tentar acessar áreas restritas, burlar limites de segurança, automatizar acessos ou coletar dados do site em massa.
• Usar o serviço para qualquer fim ilegal.

12. Responsabilidades

Trabalhamos para manter o site no ar e seguro, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, gateway). Nesses casos, faremos o possível para restabelecer o serviço rápido e nenhum pedido confirmado será perdido.

Não respondemos por atrasos ou falhas causados por caso fortuito ou força maior, nem por danos decorrentes de dados incorretos informados por você. Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço ou a lei mudar. A data da versão fica no topo da página e, se a mudança for relevante, avisamos por e-mail antes de ela valer. Pedidos e caixas já confirmados seguem as regras da época da compra.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente: a maior parte dos problemas se resolve numa conversa.

15. Fale com a gente

Atendimento: contato@ivinoclub.com.br ou a página de contato. Assuntos de privacidade e dados pessoais: privacidade@ivinoclub.com.br.